Integritetspolicy

Datum: 31/07/2025

General general

Sekretesspolicy detaljer LELO: s åtagande att skydda informationen från besökare till LELO: s webbplats (”besökare”) och personer som registrerar sig för att använda LELO-tjänster (”kunderna”). Det förklarar hur personuppgifter samlas in, hur det lagras, hur länge det behålls, vad syftet med behandlingen är, samt individuella rättigheter i förhållande till sådana personuppgifter. LELO behandlar personuppgifter efter bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och andra tillämpliga dataskyddsföreskrifter.

Please read the following carefully to understand our Privacy Policy and practices regarding your information collected through the LELO website, through your use of our services, and through our marketing activities. If you do not agree with this Privacy Policy and our practices, your choice is not to use our website, not to register to use our services or to unsubscribe from our marketing. 

About us 

Denna sekretesspolicy beskriver LELO:s behandling av personuppgifter som samlats in när du får tillgång till eller använder LELO:s webbplats eller våra tjänster och genom LELO och marknadsföringsaktiviteter. LELO agerar som personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy när du samlar in personuppgifter från: (i) Besökare till LELO:s webbplats; (ii) Kunder när du registrerar dig för att använda våra tjänster; och (ii) personuppgifter som mottagits från dig genom våra marknadsföringsaktiviteter.

Bestämmelserna i denna integritetspolicy gäller för LELOi AB och dess dotterbolag inom LELO-koncernen. Beroende på det anslutna företaget som du kom i kontakt med och under vilka omständigheter ska ett sådant företag anses vara en personuppgiftsansvarig i det aktuella fallet.

Personal Data 

Personuppgifter innebär all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person. En identifierbar fysisk person är en som kan identifieras, direkt eller indirekt, särskilt genom hänvisning till en identifierare som ett namn, ett identifieringsnummer, platsdata, en online-identifierare eller till en eller flera faktorer som är specifika för den fysiska, fysiologiska, genetiska, mentala, ekonomiska, kulturella eller sociala identiteten hos den fysiska personen.

Personal Data we collect 

Personuppgifter kan samlas in antingen direkt från dig (information som kommuniceras via de olika formulären på LELO:s webbplats), eller indirekt när du besöker LELO:s webbplats (login och surfdata).

Personal data shared with LELO by accessing LELO website is used for the purposes of managing your relationship with LELO as well as better personalization of your experience and interaction with LELO, including customized advertising and offerings. 

When you wish to create your account on www.lelosex.shop we will ask you for your email address, first name, last name and to specify your gender.  

När du loggar in på ditt LELO-konto kommer vi att be dig om din e-postadress. Om du vill logga in med Apple eller Google-konton för inloggning på www.lelosex.shop kommer vi att be om din kontoinformation för autentisering.

När du gör en beställning på www.lelosex.shop kommer vi att be dig om din fraktadress, förnamn, efternamn, företags- och företagsadress (valfritt), frakt och / eller faktureringsadress, postnummer, stad, telefonnummer och kortinnehavare data.

När du vill kontakta support via kontaktsupportformuläret kommer vi att be dig om din e-postadress, telefonnummer och att välja det land du skriver från. Du kan också kontakta oss via Zendesk kontaktformulär. Vänligen läs deras sekretesspolicy och användarvillkor innan du kontaktar oss via Zendesk kontaktformulär.

När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev kommer vi att be dig om din e-postadress.

When you sign up for Volonté newsletter, we will ask you for your name and email address. If you wish to contact us through Volonté blog, we will ask you for your email and your name. 

När du vill ansöka om en aktuell öppning på vår karriärsida, kommer vi att be dig om ditt första och efternamn, e-postadress och professionella data (CV). Du kommer då att omdirigeras till TalentLift webbsida. Läs deras sekretesspolicy och användarvillkor innan du registrerar dig.

När du vill lämna en recension på LELO:s webbplats om en produkt du köpt kommer vi att be om din plats och din e-postadress. Observera att recensioner hanteras av Bazaarvoice och följer Bazaarvoice Authenticity Policy, som stöds av bedrägeriteknik och mänsklig analys.

Om du vill ansluta din enhet via Bluetooth till LELO App kan vi samla in följande personuppgifter automatiskt via Appen eller via tredjepartstjänster som används i denna App, som kan inkludera e-postadress, för- och efternamn, IP-adresser eller domän, plats och andra parametrar om enhetens operativsystem och / eller användarens IT-miljö (t.ex. Bluetooth Sharing Permission).

Lawful basis for processing Personal Data 

Den lagliga grunden för behandling av personuppgifter, inom ramen för denna sekretesspolicy, är:

samtycke - In some situations we may ask you for your consent to process your Personal Data. If you provide your consent, we will process your Personal Data on the basis of such consent. You may withdraw such consent at any time. However, withdrawing your consent does not affect the lawfulness of any processing based on your consent before your withdrawal.

Legitimt intresse - We process your Personal Data on the basis of our prevailing legitimate interest to provide and improve services to you (including personalized user experiences or location-based services) through our website, our LELO App or communicating with you including sending important notifications and updates regarding the website/App usage. Also, we might process your Personal Data to comply with legal obligations and respond to enforcement requests or to detect any malicious or fraudulent activity. 

When collecting and processing your personal data is based on LELO’s legitimate interest, we give our best efforts to ensure your fundamental rights and freedoms are not overridden by LELO’s interests.  

Kontrakt - If you engage with LELO on a contractual basis, LELO processes your Personal Data to fulfil its obligations under the contract.     

Personlig databehandling operationer

Användning av webbplatsen

Data som delas med LELO genom att komma åt www.lelosex.shop används för att hantera ditt förhållande med LELO samt bättre personalisering av din upplevelse och interaktion med LELO, anpassad reklam och erbjudanden.

Kontaktformulär och e-postkommunikation

LELO:s webbplats innehåller kontaktsupportformulär genom vilka du kan nå våra supportteam. För att svara mer effektivt kan vi begära ytterligare information när du fyller i kontaktformulären (inklusive men inte begränsat till e-postadress, telefonnummer, bosättningsland) Beroende på typen av utredning, kommer LELO att behandla de uppgifter som uttryckligen anges i respektive formulär för att uppfylla syftet att svara på din begäran, optimera våra tjänster och informera dig om LELO-produkter. För dessa ändamål kan sådana uppgifter delas med tredjepartsleverantörer som Zendesk.

För att behandla dina personuppgifter för de processer som nämns ovan, bedriver LELO sitt berättigade intresse av att besvara din undersökning.

Ta emot LELO-nyhetsbrev och direktmarknadsföring

If you provided your email or phone number to receive LELO newsletter and/or provided your name and email address to receive Volonté newsletter, we might have collected personal data contained within such email addresses and/or phone number. 

When you subscribe to our newsletters, you will receive emails with promotional communications, including emails about LELO products. For these purposes, such data may be shared with our third-party service providers. 

Vi kommer inte att dela din mobila information eller inloggnings samtycke med tredje part eller affiliates för marknadsföring eller marknadsföringsändamål. Alla andra kategorier, såsom textmeddelanden ursprungsgivare opt-in data och samtycke, kommer inte att delas med tredje part.

Att prenumerera på LELO / Volonté nyhetsbrev är frivilligt (baserat på samtycke du har gett) och du kan avregistrera dig när som helst. I sådana fall kommer du inte längre att få e-postmeddelanden om LELO-produkter och / eller tjänster.

Hantera online-köp

När du vill köpa en produkt på www.lelosex.shop kommer vi att behandla personuppgifter som du lämnat till oss som en del av din beställning. För att utföra kontraktet är obligatoriska fält markerade som sådana för bearbetning, analys och leverans av dina inköp, ta betalningar och göra återbetalningar och även för bedrägeridetektering och förebyggande.

Efter fullständig bearbetning av avtalet kommer dina personuppgifter att begränsas för vidare bearbetning och raderas efter utgången av lagringsperioderna enligt skatte- och handelsrätt.

We will forward your personal data to our logistics service providers within the scope required for the delivery of the ordered goods. 

Som en del av betalningsprocessen på www.lelosex.shop arbetar vi tillsammans med våra betaltjänstleverantörer. Beroende på den valda betalningsmetoden kommer vi att vidarebefordra personuppgifter som är nödvändiga för att behandla betalningstransaktionen till den valda betaltjänstleverantören. I vissa fall samlar betaltjänstleverantörer in de uppgifter som krävs för att behandla betalningen själva, t.ex. på sin egen webbplats eller via teknisk lösning inom beställningsprocessen.

Vi kan vidarebefordra personuppgifter till våra tjänsteleverantörer, som de kommer att använda i syfte att förebygga bedrägerier och optimera våra betalningsprocesser.

Job applications 

This data is processed on the basis of LELO’s legitimate interest in carrying out a selection process - we need this information to be able to contact you and to check whether you are suitable for the position. After the selection process is finished, we will delete the submitted job applications. For these purposes, such data may be shared with third-party service providers. 

När du ansöker om en position på LELO får du möjlighet att ge ditt samtycke till att vi håller dig i vår kandidatdatabas i 24 månader, och om en position som passar dina kvalifikationer öppnas i framtiden kan vi kontakta dig för en arbetsintervju.

Säkerhet för dina data

Baserat på vårt legitima intresse av att skydda våra anställda, kunder, affärspartners och vår egendom kan vi behandla personuppgifter som loggfiler, IP-adresser, trafikdata, metadata, incidentrapporter, data från dataintrång.

To prevent unauthorized access or disclosure and to maintain data accuracy, as well as to ensure the appropriate use of such data, LELO utilizes all reasonable technical and organizational measures to protect your personal data, including but not limited to minimizing the processing of personal data,  encryption and anonymization of personal data as soon as possible. Additionally, LELO continuously undertakes and upgrades different measures to ensure the highest standards for data privacy. 

Även om LELO använder bästa branschpraxis för att hålla uppgifterna säkert lagrade, garanterar LELO inte att de säkerhets-, tekniska och organisatoriska åtgärder som vidtas kommer att vara tillräckliga för att fullt ut skydda dina personuppgifter mot potentiell obehörig åtkomst och användning av dina personuppgifter. Dessutom, i den utsträckning som tillåts av tillämplig lag, kan LELO inte garantera säkerheten för din information när du har andra parter. Men om ett sådant försök upptvisas, kommer vi att meddela dig så snart som möjligt av en potentiell överträdelse av säkerhetsåtgärder direkt till din kontaktadress.

Retention period 

LELO kommer att behålla dina personuppgifter så länge det krävs för att uppfylla syftet med insamlingen eller så länge den tillämpliga lagen kräver. Vi kommer att radera dina personuppgifter när det inte längre krävs för ovan nämnda behandlingsändamål och inga lagstadgade lagringsskyldigheter förhindrar radering.

Personal Data sharing 

För att ge dig bättre service och fullständigt stöd, observera att dina personuppgifter kan delas med LELO-affiliates inom LELO-koncernen. Om det krävs lagligt för att göra det eller när det är nödvändigt för att skydda sina rättigheter eller tredje parters rättigheter, ska LELO behöva lämna ut information till offentliga myndigheter, till exempel brottsbekämpning.

LELO uses various tools, third-party service providers, plug-ins and other technologies to pursue its legitimate interest in carrying out web analysis, improving your website experience, personalizing and enhancing its offerings to you, optimizing our IT support, accounting, legal, HR, marketing and sales services. For this type of activity, we also engage affiliated LELO and Foreo companies. The affiliated company Lelo Adria d.o.o. has been engaged in the maintenance of our websites, supporting the process of on-line sales, marketing, promotion, social networks, PR, and customer care services. 

LELO använder nätoperatörer och/eller andra kommunikationsleverantörer när detta är nödvändigt för att skapa korrekt routing och anslutning.

LELO engages with third-party service providers to the extent strictly necessary for them to perform specific actions on our behalf. We may share personal data with our trusted and verified third-party service providers. Our service providers are located in the EU, UK or US and have conducted security audits to make sure that they can ensure an adequate level of personal data protection. 

LELO may implement additional tools or introduce new third-party providers to enhance your user experience and optimize its services and offerings and LELO will strive to notify of such changes by updating this Privacy Policy in due time. 

LELO använder sociala nätverk (LELO Facebook, LELO X, LELO Instagram, LELO WeiBo, LELO YouTube, LELO Reddit, LELO Tik Tok, LELO Snapchat, LELO WeChat, LELO Little Red Book, LELO DouYin, LELO TaoBao, LELO Instagram Australien och Nya Zeeland, LELO Instagram Spain, Facebook Intimina, X Intimina, Pinterest Intimina, Instagram Intimina, Instagram Intimina, Instagram Intimina, YouTube

Av säkerhetsskäl och för att undvika skräppost och bots gör förfrågningar använder LELO Google reCAPTCHA. Mer information finns tillgänglig i Googles sekretesspolicy.

Internationella dataöverföringar

I vissa fall behandlar våra avtalspartners också uppgifter i länder utanför EU/EES. För att säkerställa skyddet av dina personliga rättigheter även i samband med dessa dataöverföringar ser LELO till att mottagaren erbjuder en liknande skyddsnivå och säkerställer att en av följande skyddsåtgärder finns: uppgifterna överförs till länder som har bedömts tillhandahålla en lämplig skyddsnivå för personuppgifter av Europeiska kommissionen, och överföringen sker på grundval av standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller internationella dataöverföringsavtalet som godkänts av informationskommissionärens kontor.

Dina rättigheter relaterade till de bearbetade uppgifterna

Rätten till åtkomst av den registrerade - Du ska ha rätt att få bekräftelse på huruvida dina personuppgifter behandlas eller inte, och, om så är fallet, har rätt att få tillgång till personuppgifterna.

Rätt till rättelse – Du ska ha rätt att utan onödigt dröjsmål fördröja rättelsen av dina felaktiga personuppgifter.

Rätt till radering (nedan kallad rätten att bli bortglömd) – Du ska ha rätt att erhålla raderingen av dina personuppgifter utan onödigt dröjsmål, om raderingen är möjlig.

Rätt till begränsning av behandlingen – Du ska ha rätt att invända, på grund av din särskilda situation, när som helst för behandling av dina personuppgifter som grundar sig på artikel 6.1 e eller f, inbegripet profilering på grundval av dessa bestämmelser.

Rätt till dataportabilitet – Du ska ha rätt att ta emot dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och ha rätt att överföra dessa uppgifter till en annan person utan hinder.

Rätt att invända – Du ska ha rätt att invända, på grundval av din särskilda situation, när som helst mot behandling av personuppgifter som grundar sig på artikel 6.1 e eller f, inbegripet profilering.

Automatiserat individuellt beslutsfattande, inklusive profilering – Du ska ha rätt att när som helst invända mot din personuppgiftsbehandling för direktmarknadsföring. Detta gäller även profilering i samband med direktreklam.

Rätt att kontakta Regulatory Body/Agency Du ska ha rätt att väcka talan innan din behöriga dataskyddsmyndighet.

Om personuppgiftsbehandling baseras på ditt samtycke, har du möjlighet att återkalla detta samtycke när som helst utan att ge skäl och med verkan för framtiden.

You have the right to object to the processing of your personal data on grounds relating to your particular situation. The prerequisite for this is that data processing is based on a balance of interests. 

Dessutom har du rätt att inte få diskriminerande behandling från LELO för att utöva en persons rättigheter som tilldelas av tillämpliga dataskyddslagar.

For any questions and requests for access or deletion, please email us at info@lelosex.shopOm du gör en förfrågan har vi en (1) månad att svara på dig. Det är nödvändigt att tydligt ange på vilken grund och genom vilken kanal du delar dina personuppgifter med LELO så att vi enkelt kan uppfylla din förfrågan. Observera att LELO kan begära ytterligare information för att avgöra om du är behörig att lämna in en viss förfrågan.

Cookies

LELO uses certain online marketing tools, cookies, and similar technologies. For this reason, LELO process personal data of website visitors or people who clicked on our online ads with our business associates. These technologies may provide some identifiers, information about devices you utilize to access the website, and other information regarding your interactions with the website. For more information on what cookies are, how to manage cookies on this website and the types of cookies we use, please read our Cookie Policy.

Inget automatiserat beslutsfattande och profilering

LELO behandlar inte automatiskt eller använder tekniker för att profilera sina användare.

Children 

By placing an order at LELO, you declare that you are of the appropriate legal age to purchase the items. 

Vår webbplats riktas inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 18 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har försett oss med personuppgifter, vänligen kontakta oss och vi kommer att vidta åtgärder för att radera sådan information från våra system.

Tredjeparts personuppgifter du delar med oss

Om du skickar personuppgifter från tredje part till LELO, är du ansvarig för att säkerställa en lämplig rättslig grund för sådan delning av tredje part / registrerade. LELO kan be dig att ange bevis för att sådana personuppgifter delas på laglig grund. LELO ska använda sina bästa ansträngningar för att säkerställa att tredje parts personuppgifter behandlas, hanteras och samlas in på samma sätt som dina egna personuppgifter. Du är dock ensam ansvarig för samtycke från tredje part för användning och behandling av deras personuppgifter. behandla och dela personuppgifter med LELO.

Frågor eller oro

Should you have any questions regarding this Privacy policy or the protection of the personal data, please contact us via email at info@lelosex.shopDu kan nå vår dataskyddsombud på samma adress för eventuella frågor eller problem om dina personuppgifter som delas med LELO.

Mottagare av personuppgifter

LELO uses third-party service providers to pursue its legitimate interest in carrying out web analysis, improving your website experience, personalizing its offerings to you, and optimizing its services. These recipients of personal data are assorted into different categories based on their purpose of processing. Our service providers are located in the EU, UK or US and have gone through security checks to make sure that they can ensure an adequate level of personal data protection.