Privacybeleid

Datum: 31/07/2025

Algemeen

Privacybeleid details LELO.Verbintenis om de informatie van bezoekers van de LELO-website ("Bezoekers") en personen die zich registreren om LELO-diensten te gebruiken ("Klanten") te beschermen. Het legt uit hoe persoonsgegevens worden verzameld, hoe deze worden opgeslagen, hoe lang ze bewaard blijven, wat de doeleinden van verwerking zijn, evenals individuele rechten met betrekking tot dergelijke persoonsgegevens. LELO verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en andere toepasselijke privacyregels voor gegevens.

Please read the following carefully to understand our Privacy Policy and practices regarding your information collected through the LELO website, through your use of our services, and through our marketing activities. If you do not agree with this Privacy Policy and our practices, your choice is not to use our website, not to register to use our services or to unsubscribe from our marketing. 

About us 

Dit Privacybeleid details LELO • behandeling van persoonsgegevens verzameld wanneer u toegang hebt tot of gebruik maakt van LELO website of onze diensten en via LELO en marketing activiteiten. LELO fungeert als de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid bij het verzamelen van persoonsgegevens van: (i) Bezoekers van LELO website; (ii) Klanten bij het registreren om onze diensten te gebruiken; en (iii) persoonlijke informatie ontvangen van u via onze marketingactiviteiten.

De bepalingen van dit Privacybeleid zijn van toepassing op LELOi AB en haar gelieerde bedrijven binnen de LELO Group. Afhankelijk van het gelieerde bedrijf waarmee u in contact bent gekomen en onder welke omstandigheden, zal een dergelijk bedrijf in dat specifieke geval als een verwerkingsverantwoordelijke worden beschouwd.

Personal Data 

Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door verwijzing naar een identificatiecode zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatiecode, of naar een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

Personal Data we collect 

Persoonlijke gegevens kunnen direct bij u worden verzameld (informatie die via de verschillende formulieren op de website van LELO wordt doorgegeven), of indirect wanneer u de website van LELO bezoekt (login en browsegegevens).

Personal data shared with LELO by accessing LELO website is used for the purposes of managing your relationship with LELO as well as better personalization of your experience and interaction with LELO, including customized advertising and offerings. 

When you wish to create your account on www.lelosex.shop we will ask you for your email address, first name, last name and to specify your gender.  

Wanneer u zich aanmeldt bij uw LELO-account, vragen wij u om uw e-mailadres. Als u zich wilt aanmelden met Apple- of Google-accounts voor login bij www.lelosex.shop, zullen we uw accountgegevens vragen voor authenticatie.

Wanneer u een bestelling plaatst op www.lelosex.shop, vragen wij u om uw verzendadres, voornaam, achternaam, bedrijfs- en bedrijfsadres (optioneel), verzend- en/of factuuradres, postcode, stad, telefoonnummer en kaarthoudergegevens.

Wanneer u via het Contact Support-formulier contact met ons opneemt, vragen wij u om uw e-mailadres, telefoonnummer en om het land waar u schrijft te selecteren. U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier van Zendesk. Lees hun privacybeleid en gebruiksvoorwaarden voordat u contact met ons opneemt via het contactformulier van Zendesk.

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, vragen wij u om uw e-mailadres.

When you sign up for Volonté newsletter, we will ask you for your name and email address. If you wish to contact us through Volonté blog, we will ask you for your email and your name. 

Wanneer u zich wilt aanmelden voor een huidige opening op onze carrièrepagina, zullen wij u vragen om uw voor- en achternaam, e-mailadres en professionele gegevens (CV). U wordt dan doorgestuurd naar TalentLift webpagina. Lees hun Privacybeleid en Gebruiksvoorwaarden voordat u zich registreert.

Wanneer u een beoordeling wilt achterlaten op de LELO website over een product dat u gekocht heeft, zullen wij vragen naar uw locatie en e-mailadres. Houd er rekening mee dat beoordelingen worden beheerd door Bazaarvoice en voldoen aan de Bazaarvoice Authenticity Policy, die wordt ondersteund door anti-fraude technologie en menselijke analyse.

Als u uw apparaat via Bluetooth wilt verbinden met LELO App, kunnen we de volgende persoonlijke informatie automatisch verzamelen via de App of via diensten van derden die in deze App worden gebruikt, waaronder e-mailadres, voor- en achternaam, IP-adressen of domein, locatie en andere parameters over het besturingssysteem van het apparaat en/of de IT-omgeving van de Gebruiker (bijvoorbeeld Bluetooth-rechten delen).

Lawful basis for processing Personal Data 

De rechtmatige basis voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van dit privacybeleid is:

Toestemming - In some situations we may ask you for your consent to process your Personal Data. If you provide your consent, we will process your Personal Data on the basis of such consent. You may withdraw such consent at any time. However, withdrawing your consent does not affect the lawfulness of any processing based on your consent before your withdrawal.

Legitieme rente - We process your Personal Data on the basis of our prevailing legitimate interest to provide and improve services to you (including personalized user experiences or location-based services) through our website, our LELO App or communicating with you including sending important notifications and updates regarding the website/App usage. Also, we might process your Personal Data to comply with legal obligations and respond to enforcement requests or to detect any malicious or fraudulent activity. 

When collecting and processing your personal data is based on LELO’s legitimate interest, we give our best efforts to ensure your fundamental rights and freedoms are not overridden by LELO’s interests.  

Contract - If you engage with LELO on a contractual basis, LELO processes your Personal Data to fulfil its obligations under the contract.     

Verwerking van persoonsgegevens

Gebruik van de website

Gegevens die met LELO worden gedeeld door toegang tot www.lelosex.shop worden gebruikt voor het beheer van uw relatie met LELO en voor een betere personalisatie van uw ervaring en interactie met LELO, aangepaste advertenties en aanbiedingen.

Contactformulieren en e-mailcommunicatie

LELO

Om uw persoonsgegevens te verwerken voor de hierboven genoemde processen, streeft LELO haar legitieme belang na in het beantwoorden van uw aanvraag.

Ontvang LELO nieuwsbrieven en direct marketing

If you provided your email or phone number to receive LELO newsletter and/or provided your name and email address to receive Volonté newsletter, we might have collected personal data contained within such email addresses and/or phone number. 

When you subscribe to our newsletters, you will receive emails with promotional communications, including emails about LELO products. For these purposes, such data may be shared with our third-party service providers. 

We zullen uw mobiele informatie of opt-in toestemming niet delen met derden of filialen voor marketing- of promotiedoeleinden. Alle andere categorieën, zoals sms-berichten die de opt-in gegevens en toestemming van opt-in, zullen niet worden gedeeld met derden.

Abonneren op LELO/Volonté nieuwsbrief is vrijwillig (gebaseerd op de toestemming die u hebt gegeven) en u kunt zich op elk moment uitschrijven. In dat geval ontvangt u geen e-mailberichten meer over LELO-producten en/of -diensten.

Beheer van online aankopen

Wanneer u een product wenst te kopen op www.lelosex.shop, verwerken wij persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt als onderdeel van uw bestelling. Voor het uitvoeren van het contract worden verplichte velden gemarkeerd als zodanig voor het verwerken, analyseren en leveren van uw aankopen, het nemen van betalingen en het doen van terugbetalingen en ook voor fraudedetectie en -preventie.

Na volledige verwerking van het contract worden uw persoonsgegevens beperkt voor verdere verwerking en verwijderd na het verstrijken van de bewaartermijnen onder fiscaal en handelsrecht.

We will forward your personal data to our logistics service providers within the scope required for the delivery of the ordered goods. 

Als onderdeel van het betalingsproces op www.lelosex.shop werken we samen met onze betaaldienstverleners. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode zullen we persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betalingstransactie doorsturen naar de geselecteerde betalingsdienstaanbieder. In bepaalde gevallen verzamelen betalingsdienstaanbieders de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling zelf, bijvoorbeeld op hun eigen website of via technische oplossingen binnen het bestelproces. Lees in dit verband hun Privacybeleid voordat ze betalen.

We kunnen persoonsgegevens doorsturen naar onze serviceproviders, die ze zullen gebruiken voor fraudepreventie en om onze betalingsprocessen te optimaliseren.

Job applications 

This data is processed on the basis of LELO’s legitimate interest in carrying out a selection process - we need this information to be able to contact you and to check whether you are suitable for the position. After the selection process is finished, we will delete the submitted job applications. For these purposes, such data may be shared with third-party service providers. 

Wanneer u een functie bij LELO aanvraagt, krijgt u de mogelijkheid om ons uw toestemming te geven om u 24 maanden in onze kandidaat-database te bewaren, en als een functie die past bij uw kwalificaties in de toekomst open staat, kunnen wij contact met u opnemen voor een sollicitatiegesprek.

Beveiliging van uw gegevens

Op basis van ons gerechtvaardigde belang bij de bescherming van onze medewerkers, klanten, zakenpartners en ons eigendom kunnen we persoonsgegevens verwerken zoals logbestanden, IP-adressen, verkeersgegevens, metadata, incidentenrapporten, gegevens van datalekken.

To prevent unauthorized access or disclosure and to maintain data accuracy, as well as to ensure the appropriate use of such data, LELO utilizes all reasonable technical and organizational measures to protect your personal data, including but not limited to minimizing the processing of personal data,  encryption and anonymization of personal data as soon as possible. Additionally, LELO continuously undertakes and upgrades different measures to ensure the highest standards for data privacy. 

Hoewel LELO gebruik maakt van de beste praktijken in de industrie om de gegevens veilig te bewaren, garandeert LELO niet dat de genomen veiligheidsmaatregelen, technische en organisatorische maatregelen voldoende zijn om uw persoonsgegevens volledig te beschermen tegen potentiële ongeoorloofde toegang tot en gebruik van uw persoonsgegevens. Bovendien kan LELO, voor zover de toepasselijke wetgeving toestaat, de veiligheid van uw gegevens niet garanderen wanneer deze in het bezit zijn van andere partijen. Indien echter een dergelijke poging wordt gedetecteerd, zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen van een mogelijke inbreuk op de beveiligingsmaatregelen rechtstreeks op uw contactadres.

Retention period 

LELO zal uw persoonsgegevens bewaren zolang als nodig is om het doel van verzameling te bereiken of zolang als de toepasselijke wetgeving vereist. Wij zullen uw persoonsgegevens verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor bovengenoemde verwerkingsdoeleinden en geen wettelijke bewaarverplichtingen voorkomen dat deze worden verwijderd.

Personal Data sharing 

Om u een betere service en volledige ondersteuning te bieden, dient u er rekening mee te houden dat uw persoonsgegevens mogelijk worden gedeeld met LELO-partners binnen de LELO-groep. Indien dit wettelijk verplicht is of indien nodig om haar rechten of rechten van derden te beschermen, moet LELO informatie aan overheidsinstanties, zoals wetshandhaving, verstrekken.

LELO uses various tools, third-party service providers, plug-ins and other technologies to pursue its legitimate interest in carrying out web analysis, improving your website experience, personalizing and enhancing its offerings to you, optimizing our IT support, accounting, legal, HR, marketing and sales services. For this type of activity, we also engage affiliated LELO and Foreo companies. The affiliated company Lelo Adria d.o.o. has been engaged in the maintenance of our websites, supporting the process of on-line sales, marketing, promotion, social networks, PR, and customer care services. 

LELO maakt gebruik van netwerkexploitanten en/of andere aanbieders van communicatiediensten wanneer dit nodig is voor het opzetten van een goede routering en connectiviteit.

LELO engages with third-party service providers to the extent strictly necessary for them to perform specific actions on our behalf. We may share personal data with our trusted and verified third-party service providers. Our service providers are located in the EU, UK or US and have conducted security audits to make sure that they can ensure an adequate level of personal data protection. 

LELO may implement additional tools or introduce new third-party providers to enhance your user experience and optimize its services and offerings and LELO will strive to notify of such changes by updating this Privacy Policy in due time. 

LELO maakt gebruik van sociale netwerken (LELO Facebook, LELO X, LELO Instagram, LELO WeiBo, LELO YouTube, LELO Reddit, LELO Tik Tok, LELO Snapchat, LELO WeChat, LELO Little Red Book, LELO DouYin, LELO TaoBao, LELO Instagram Australia & New Zealand, LELO Instagram Spain, Facebook Intimina, X Intimina, Pinterest Intimina, Instagram Intimina, Instagram Intimina Spain, Instagram Intimina Portugal, Youtube Intimina, LELO Beauty Instagram, LELO Beauty You Tube, LELO Beauty Tik Tik Tik, LELO HEX Instagram, LELO HEX Youtube) om met onze klanten te communiceren en onze producten te adverteren. Voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies en reclamemiddelen die wij gebruiken, lezen wij graag ons Cookiebeleid.

Om veiligheidsredenen en om spam en bots die vragen stellen te voorkomen, maakt LELO gebruik van Google reCAPTCHA. Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid van Google.

Internationale gegevensoverdracht

Om de bescherming van uw persoonlijke rechten ook in het kader van deze gegevensoverdracht te waarborgen, zorgt LELO ervoor dat de ontvanger een vergelijkbare mate van bescherming biedt en zorgt ervoor dat er een van de volgende waarborgen aanwezig is: de gegevens worden doorgegeven aan landen die door de Europese Commissie geacht worden een passend niveau van bescherming van persoonsgegevens te bieden; en de doorgifte geschiedt op basis van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie of het Internationaal Dataoverdrachtsakkoord zijn goedgekeurd door het Bureau van de Commissie voor Informatieoverdracht.

Uw rechten in verband met de verwerkte gegevens

Recht op toegang door de betrokkene .U heeft het recht om bevestiging te verkrijgen of uw persoonsgegevens worden verwerkt of niet, en, in dat geval, het recht op toegang tot de persoonsgegevens.

Recht om te worden vereffend U hebt zonder onnodig uitstel het recht om uw onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.

Recht om uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging uit te geven (het recht om te worden vergeten).U hebt het recht om het wissen van uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te verkrijgen, indien het wissen mogelijk is.

Recht op beperking van de verwerking van gegevens U hebt het recht om, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die gebaseerd is op artikel 6, lid 1, onder e) of f), met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens U hebt het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en heeft het recht deze gegevens zonder belemmering naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te verzenden.

Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die gebaseerd is op artikel 6, lid 1, onder e) of f), met inbegrip van profilering, heeft u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die gebaseerd is op artikel 6, lid 1, onder e) of f).

Geautomatiseerde individuele besluitvorming, met inbegrip van profilering .U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen uw persoonsgegevensverwerking voor direct marketingdoeleinden. Dit geldt ook voor profilering in verband met directe reclame

Recht om contact op te nemen met de regelgevende instantie/het agentschap . U hebt het recht om een vordering in te dienen bij uw bevoegde gegevensbeschermingsinstantie.

Indien de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming, heeft u de mogelijkheid om deze toestemming te allen tijde in te trekken zonder opgave van redenen en met ingang van de toekomst.

You have the right to object to the processing of your personal data on grounds relating to your particular situation. The prerequisite for this is that data processing is based on a balance of interests. 

Daarnaast heeft u het recht om geen discriminerende behandeling van LELO te ontvangen voor de uitoefening van individuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

For any questions and requests for access or deletion, please email us at info@lelosex.shop. Indien u een verzoek indient, hebben wij één (1) maand om op u te reageren. Het is noodzakelijk duidelijk te vermelden op welke basis en via welk kanaal u uw persoonlijke gegevens deelt met LELO zodat wij gemakkelijk aan uw verzoek kunnen voldoen. Houd er rekening mee dat LELO om aanvullende informatie kan vragen om te bepalen of u gemachtigd bent om een bepaald verzoek in te dienen.

Cookies

LELO uses certain online marketing tools, cookies, and similar technologies. For this reason, LELO process personal data of website visitors or people who clicked on our online ads with our business associates. These technologies may provide some identifiers, information about devices you utilize to access the website, and other information regarding your interactions with the website. For more information on what cookies are, how to manage cookies on this website and the types of cookies we use, please read our Cookiebeleid.

Geen geautomatiseerde besluitvorming en profilering

LELO verwerkt noch gebruikt technieken om de gebruikers te profileren.

Children 

By placing an order at LELO, you declare that you are of the appropriate legal age to purchase the items. 

Onze website is niet gericht op mensen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust Persoonlijke Informatie van kinderen jonger dan 18 jaar. Als u een ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen stappen ondernemen om dergelijke informatie uit onze systemen te verwijderen.

Persoonlijke gegevens van derden die u met ons deelt

Indien u persoonsgegevens van derden naar LELO verzendt, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van een passende rechtsgrondslag voor het delen van dergelijke gegevens van derden/personen. LELO kan u vragen om bewijs te leveren dat dergelijke persoonsgegevens op wettige basis worden gedeeld. LELO zal haar uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens van derden worden verwerkt, behandeld en verzameld op dezelfde wijze als uw eigen persoonsgegevens. U bent echter alleen verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van derden voor het gebruik en de verwerking van hun persoonsgegevens. Bovendien is het uw verplichting om de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming te begrijpen en te respecteren wanneer u uw persoonsgegevens gebruikt. persoonsgegevens verwerken en delen met LELO.

Vragen of opmerkingen

Should you have any questions regarding this Privacy policy or the protection of the personal data, please contact us via email at info@lelosex.shop. U kunt onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken op hetzelfde adres voor vragen of zorgen over uw persoonsgegevens die met LELO worden gedeeld.

Ontvangers van persoonsgegevens

LELO uses third-party service providers to pursue its legitimate interest in carrying out web analysis, improving your website experience, personalizing its offerings to you, and optimizing its services. These recipients of personal data are assorted into different categories based on their purpose of processing. Our service providers are located in the EU, UK or US and have gone through security checks to make sure that they can ensure an adequate level of personal data protection.