FAQs d'achat
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- Y a-t-il des coûts d'importation ?
Livraison gratuite dans toute l’Europe.
- Comment puis-je suivre ma commande?
Toutes les informations d'expédition vous seront envoyées par e-mail dès que votre achat est expédié. Veuillez utiliser le lien inclus dans l'e-mail pour suivre votre livraison directement sur la page Web de la société de livraison. Si le lien n'est pas réactif pour quelque raison que ce soit, veuillez accéder à la page Web de la société de livraison et entrer le numéro de suivi manuellement pour vérifier l'état de votre livraison.
- Vous expédiez dans une boîte postale ?
La livraison aux boîtes postales en Europe dépend du transporteur local. Contactez-nous par e-mail pour confirmer la disponibilité.
- Est-ce que mes coordonnées de carte de crédit seront stockées?
Pour protéger votre sécurité, LELO ne stocke aucun détail de carte de crédit. Les transactions d'achat en ligne seront facturées à votre carte de crédit au moment où vous soumettez votre commande. Cependant, la transaction ne sera jamais effectuée après que nous ayons vérifié vos données de carte, reçu une autorisation de crédit et confirmé la disponibilité des stocks.
- Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?
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- Quand recevrai-je mon colis?
Livraison sous 7–15 jours.
- Combien ça coûte d'expédier dans mon pays ?
Livraison gratuite dans toute l’Europe.
- Puis-je retourner ou échanger un produit LELO?
Pour un retour ou un échange, contactez-nous par e-mail : info@lelosex.shop
- Votre emballage est-il discret ?
Votre discrétion est essentielle pour nous, donc nous nous sommes assurés que nos colis viennent en carton ordinaire sans grandes lettres et logos. Cependant, en raison de la loi et de diverses réglementations douanières, et des inspections internationales, l'étiquette de la feuille de route doit contenir des informations écrites sur l'expéditeur, qui vient en minuscules lettres.
Note importante pour les suppléments :
Actuellement, notre ligne de supplément est expédiée dans nos boîtes de marque personnalisée.
