Datenschutzerklärung

Datum: 31/07/2025

Allgemeines

Datenschutzdetails LELO steht für den Schutz der Informationen von Besuchern der LELO-Website ("Besucher") und Personen, die sich für die Nutzung von LELO-Diensten ("Kunden") registrieren. Er erläutert, wie personenbezogene Daten erhoben werden, wie lange sie gespeichert werden, wie lange sie aufbewahrt werden, was die Zwecke der Verarbeitung sind, sowie für individuelle Rechte in Bezug auf solche personenbezogenen Daten. LELO verarbeitet personenbezogene Daten nach den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Please read the following carefully to understand our Privacy Policy and practices regarding your information collected through the LELO website, through your use of our services, and through our marketing activities. If you do not agree with this Privacy Policy and our practices, your choice is not to use our website, not to register to use our services or to unsubscribe from our marketing. 

About us 

Diese Datenschutzerklärung enthält die Behandlung personenbezogener Daten, die beim Zugriff oder der Nutzung der LELO-Website oder unserer Dienstleistungen und durch LELO- und Marketingaktivitäten erhoben werden. LELO dient als Verantwortlicher Ihrer personenbezogenen Daten, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind, bei der Erhebung personenbezogener Daten von: (i) Besuchern der LELO-Website; (ii) Kunden bei der Registrierung zur Nutzung unserer Dienstleistungen und (iii) personenbezogenen Daten, die von Ihnen über unsere Marketingaktivitäten erhalten wurden.

Die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung gelten für LELOi AB und seine verbundenen Unternehmen innerhalb der LELO Gruppe. Je nach dem verbundenen Unternehmen, mit dem Sie in Kontakt gekommen sind und unter welchen Umständen, gilt ein solches Unternehmen als Datenverantwortlicher in diesem speziellen Fall.

Personal Data 

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere unter Bezugnahme auf einen Identifikator wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, einen Online-Kennzeichen oder auf einen oder mehrere Faktoren, die der physischen, physiologischen, genetischen, geistigen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person entsprechen.

Personal Data we collect 

Personenbezogene Daten können entweder direkt von Ihnen erhoben werden (Informationen über die verschiedenen Formulare auf der LELO-Website) oder indirekt, wenn Sie LELO-Website besuchen (Login und Browsing Daten).

Personal data shared with LELO by accessing LELO website is used for the purposes of managing your relationship with LELO as well as better personalization of your experience and interaction with LELO, including customized advertising and offerings. 

When you wish to create your account on www.lelosex.shop we will ask you for your email address, first name, last name and to specify your gender.  

Wenn Sie sich in Ihrem LELO-Konto anmelden, fragen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich mit Apple oder Google-Accounts anmelden möchten, um sich bei www.lelosex.shop anzumelden, werden wir Ihre Kontoinformationen zur Authentifizierung anfordern.

Wenn Sie eine Bestellung auf www.lelosex.shop stellen, bitten wir Sie um Ihre Versandadresse, Vorname, Nachname, Firma und Firmenadresse (optional), Versand- und/oder Rechnungsadresse, Postleitzahl, Stadt, Telefonnummer und Karteninhaberdaten.

Wenn Sie sich über das Kontakt-Support-Formular an den Support wenden möchten, bitten wir Sie um Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und um die Wahl des Landes, aus dem Sie schreiben. Sie können uns auch über das Kontaktformular von Zendesk kontaktieren. Bitte lesen Sie die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen, bevor Sie uns über das Kontaktformular von Zendesk kontaktieren.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, werden wir Sie um Ihre E-Mail-Adresse bitten.

When you sign up for Volonté newsletter, we will ask you for your name and email address. If you wish to contact us through Volonté blog, we will ask you for your email and your name. 

Wenn Sie sich für eine aktuelle Eröffnung auf unserer Karriereseite bewerben möchten, fragen wir Sie nach Ihrem ersten und letzten Namen, E-Mail-Adresse und professionellen Daten (CV). Sie werden dann auf TalentLift Webseite weitergeleitet. Bitte lesen Sie vor der Registrierung ihre Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie eine Bewertung auf der LELO-Website über ein gekauftes Produkt hinterlassen wollen, fragen wir nach Ihrem Standort und Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass Bewertungen von Bazaarvoice verwaltet werden und der Bazaarvoice Authenticity Policy entsprechen, die durch Betrugsbekämpfung und menschliche Analyse unterstützt wird.

Wenn Sie Ihr Gerät über Bluetooth mit LELO App verbinden möchten, erfassen wir möglicherweise die folgenden personenbezogenen Daten automatisch über die App oder über Dienste von Drittanbietern, die in dieser App eingesetzt werden, welche E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, IP-Adressen oder Domäne, Standort und andere Parameter über das Betriebssystem des Geräts und/oder die IT-Umgebung des Nutzers (z.B. Bluetooth Sharing Permission) umfassen können.

Lawful basis for processing Personal Data 

Die rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ist:

Zustimmung - In some situations we may ask you for your consent to process your Personal Data. If you provide your consent, we will process your Personal Data on the basis of such consent. You may withdraw such consent at any time. However, withdrawing your consent does not affect the lawfulness of any processing based on your consent before your withdrawal.

Berechtigtes Interesse - We process your Personal Data on the basis of our prevailing legitimate interest to provide and improve services to you (including personalized user experiences or location-based services) through our website, our LELO App or communicating with you including sending important notifications and updates regarding the website/App usage. Also, we might process your Personal Data to comply with legal obligations and respond to enforcement requests or to detect any malicious or fraudulent activity. 

When collecting and processing your personal data is based on LELO’s legitimate interest, we give our best efforts to ensure your fundamental rights and freedoms are not overridden by LELO’s interests.  

Vertrag - If you engage with LELO on a contractual basis, LELO processes your Personal Data to fulfil its obligations under the contract.     

Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten

Nutzung der Website

Mit LELO geteilte Daten durch den Zugriff auf www.lelosex.shop werden für die Verwaltung Ihrer Beziehung zu LELO sowie eine bessere Personalisierung Ihrer Erfahrung und Interaktion mit LELO, maßgeschneiderte Werbung und Angebote verwendet.

Kontaktformulare und E-Mail-Kommunikation

Die LELO-Website enthält Kontakt-Supportformulare, über die Sie unsere Support-Teams erreichen können. Um effizienter zu reagieren, können wir beim Ausfüllen der Kontaktformulare (einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland) weitere Informationen anfordern. Je nach Art der Anfrage verarbeitet LELO die auf dem jeweiligen Formular ausdrücklich angegebenen Daten, um den Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage, der Optimierung unserer Dienste und der Information über LELO-Produkte zu erfüllen. Für diese Zwecke können diese Daten an Drittanbieter wie Zendesk weitergegeben werden.

Um Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Prozesse zu verarbeiten, verfolgt LELO sein berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Erhalten von LELO Newslettern und Direktmarketing

If you provided your email or phone number to receive LELO newsletter and/or provided your name and email address to receive Volonté newsletter, we might have collected personal data contained within such email addresses and/or phone number. 

When you subscribe to our newsletters, you will receive emails with promotional communications, including emails about LELO products. For these purposes, such data may be shared with our third-party service providers. 

Wir geben Ihre mobilen Informationen nicht an Dritte oder Tochtergesellschaften zu Marketing- oder Werbezwecken weiter. Alle anderen Kategorien, wie z.B. Textmessaging-Original-Opt-in-Daten und Einwilligung, werden nicht an Dritte weitergegeben.

Die Anmeldung zum LELO/Volonté-Newsletter ist freiwillig (basierend auf der von Ihnen erteilten Einwilligung) und Sie können sich jederzeit abmelden. In diesem Fall erhalten Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen zu LELO-Produkten und/oder Dienstleistungen mehr.

Online-Käufe verwalten

Wenn Sie ein Produkt auf www.lelosex.shop kaufen möchten, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt haben. Zum Zwecke der Vertragserfüllung werden als solche Pflichtfelder zur Bearbeitung, Analyse und Auslieferung Ihrer Einkäufe, zur Zahlung und Rückerstattung sowie zur Aufdeckung und Prävention von Betrug gekennzeichnet.

Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden Ihre personenbezogenen Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen nach Steuer- und Handelsrecht gelöscht.

We will forward your personal data to our logistics service providers within the scope required for the delivery of the ordered goods. 

Im Rahmen des Zahlungsprozesses auf www.lelosex.shop arbeiten wir mit unseren Zahlungsdienstleistern zusammen. Je nach gewählter Zahlungsart werden wir personenbezogene Daten, die für die Abwicklung der Zahlungstransaktion erforderlich sind, an den ausgewählten Zahlungsdienstleister weiterleiten. In bestimmten Fällen erfassen Zahlungsdienstleister die für die Verarbeitung der Zahlung selbst erforderlichen Daten, z.B. auf ihrer eigenen Website oder über technische Lösungen im Bestellprozess. Bitte lesen Sie hierzu vor der Zahlung ihre Datenschutzerklärung.

Wir können personenbezogene Daten an unsere Dienstleister weiterleiten, die sie zum Zwecke der Betrugsprävention und zur Optimierung unserer Zahlungsprozesse verwenden.

Job applications 

This data is processed on the basis of LELO’s legitimate interest in carrying out a selection process - we need this information to be able to contact you and to check whether you are suitable for the position. After the selection process is finished, we will delete the submitted job applications. For these purposes, such data may be shared with third-party service providers. 

Wenn Sie sich bei LELO um eine Stelle bewerben, erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Einwilligung für uns zu erteilen, um Sie 24 Monate in unserer Bewerberdatenbank zu halten.Wenn sich eine Position, die Ihren Qualifikationen entspricht, in Zukunft öffnet, können wir Sie für ein Bewerbungsgespräch kontaktieren.

Sicherheit Ihrer Daten

Basierend auf unserem berechtigten Interesse an dem Schutz unserer Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner und unserer Eigenschaft können wir personenbezogene Daten wie Logfiles, IP-Adressen, Verkehrsdaten, Metadaten, Incident Reports, Daten aus Datenverletzungen verarbeiten.

To prevent unauthorized access or disclosure and to maintain data accuracy, as well as to ensure the appropriate use of such data, LELO utilizes all reasonable technical and organizational measures to protect your personal data, including but not limited to minimizing the processing of personal data,  encryption and anonymization of personal data as soon as possible. Additionally, LELO continuously undertakes and upgrades different measures to ensure the highest standards for data privacy. 

Obwohl LELO die beste Praxis der Branche bei der sicheren Aufbewahrung der Daten nutzt, garantiert LELO nicht, dass die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen, technischen und organisatorischen Maßnahmen ausreichen, um Ihre personenbezogenen Daten vollständig gegen den möglichen unbefugten Zugriff und die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Darüber hinaus kann LELO im Besitz anderer Parteien die Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren. Falls ein solcher Versuch festgestellt wird, werden wir Sie jedoch so schnell wie möglich über eine mögliche Verletzung der Sicherheitsmaßnahmen direkt an Ihre Kontaktadresse informieren.

Retention period 

LELO wird Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es zur Erfüllung des Zweckes der Erhebung oder für die Erfüllung des anwendbaren Rechts erforderlich ist. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn sie für die oben genannten Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten die Löschung verhindern.

Personal Data sharing 

Um Ihnen einen besseren Service und eine vollständige Unterstützung zu bieten, beachten Sie bitte, dass Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit LELO-Partnern innerhalb der LELO-Gruppe geteilt werden können. Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn dies zum Schutz ihrer Rechte oder der Rechte Dritter erforderlich ist, muss LELO Informationen an Behörden, wie z.B. Strafverfolgungsbehörden, weitergeben.

LELO uses various tools, third-party service providers, plug-ins and other technologies to pursue its legitimate interest in carrying out web analysis, improving your website experience, personalizing and enhancing its offerings to you, optimizing our IT support, accounting, legal, HR, marketing and sales services. For this type of activity, we also engage affiliated LELO and Foreo companies. The affiliated company Lelo Adria d.o.o. has been engaged in the maintenance of our websites, supporting the process of on-line sales, marketing, promotion, social networks, PR, and customer care services. 

LELO nutzt Netzbetreiber und/oder andere Kommunikationsdienstleister, wenn dies für die Einrichtung einer richtigen Routing- und Konnektivität erforderlich ist.

LELO engages with third-party service providers to the extent strictly necessary for them to perform specific actions on our behalf. We may share personal data with our trusted and verified third-party service providers. Our service providers are located in the EU, UK or US and have conducted security audits to make sure that they can ensure an adequate level of personal data protection. 

LELO may implement additional tools or introduce new third-party providers to enhance your user experience and optimize its services and offerings and LELO will strive to notify of such changes by updating this Privacy Policy in due time. 

LELO verwendet soziale Netzwerke (LELO Facebook, LELO X, LELO Instagram, LELO WeiBo, LELO YouTube, LELO Reddit, LELO Tik Tok, LELO Snapchat, LELO WeChat, LELO Little Red Book, LELO DouYin, LELO TaoBao, LELO Instagram Australien & Neuseeland, LELO Instagram Spanien, Facebook Intimina, X Intimina, Pinterest Intimina, Instagram Intimina, Instagram Intimina Spanien, Instagram Intimina Portugal, Youtube Intimina, LELO Beauty Instagram, LELO Beauty You Tube, LELO Beauty Tik Tok, LELO HEX X, LELO HEX Instagram, LELO HEX Youtube) um mit unseren Kunden zu kommunizieren und um unsere Produkte zu werben. Für detaillierte Informationen über die Verwendung von Cookies zu nutzen wir Cookies.

Aus Sicherheitsgründen und um Spam und Bots bei Anfragen zu vermeiden, verwendet LELO Google reCAPTCHA. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Internationaler Datentransfer

In einigen Fällen verarbeiten unsere Vertragspartner auch Daten in Ländern außerhalb der EU/EWR. Um den Schutz Ihrer persönlichen Rechte auch im Zusammenhang mit diesen Datenübertragungen zu gewährleisten, stellt LELO sicher, dass der Empfänger einen ähnlichen Schutz bietet und gewährleistet, dass einer der folgenden Garantien besteht: Die Daten werden in Länder übertragen, die von der Europäischen Kommission als angemessen angesehen wurden, um ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten zu gewährleisten; die Übermittlung erfolgt auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission oder dem Internationalen Datentransferabkommen genehmigt wurden, das vom Amt für Informationsbeauftragte genehmigt wurde.

Ihre Rechte im Zusammenhang mit den verarbeiteten Daten

Recht auf Auskunft durch die betroffene Person Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, und haben, soweit dies der Fall ist, das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten.

Recht auf Berichtigung Sie haben das Recht auf unverzügliche Berichtigung Ihrer unrichtigen personenbezogenen Daten.

Recht auf Löschung (Vergessenes Recht) Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unverzüglich zu erhalten, wenn eine Löschung möglich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f beruht, Widerspruch einzulegen, einschließlich Profiling auf der Grundlage dieser Bestimmungen.

Recht auf Datenübertragbarkeit Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und haben das Recht, diese Daten ohne Behinderung an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Artikel 6(1) Buchstabe e oder f beruhen, einschließlich Profiling.

Automatisierte individuelle Entscheidungsfindung einschließlich Profiling Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen Ihre Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Direktwerbung einzulegen. Dies gilt auch für Profiling im Zusammenhang mit Direktwerbung

Recht auf Kontaktaufnahme mit dem Regulatory Body/Agentur Sie haben das Recht, einen Anspruch vor Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde geltend zu machen.

Sofern die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie die Möglichkeit, diese Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen und mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

You have the right to object to the processing of your personal data on grounds relating to your particular situation. The prerequisite for this is that data processing is based on a balance of interests. 

Zusätzlich haben Sie das Recht, von LELO keine diskriminierende Behandlung für die Ausübung einer individuellen Hausesrechte zu erhalten, die durch die geltenden Datenschutzgesetze verliehen werden.

For any questions and requests for access or deletion, please email us at info@lelosex.shop. Wenn Sie eine Anfrage stellen, haben wir einen (1) Monat, um Ihnen zu antworten. Es ist notwendig, klar zu erklären, auf welcher Grundlage und über welchen Kanal Sie Ihre personenbezogenen Daten mit LELO teilen, damit wir Ihre Anfrage leicht erfüllen können. Bitte beachten Sie, dass LELO zusätzliche Informationen anfordern kann, um festzustellen, ob Sie berechtigt sind, eine bestimmte Anfrage einzureichen.

Cookies

LELO uses certain online marketing tools, cookies, and similar technologies. For this reason, LELO process personal data of website visitors or people who clicked on our online ads with our business associates. These technologies may provide some identifiers, information about devices you utilize to access the website, and other information regarding your interactions with the website. For more information on what cookies are, how to manage cookies on this website and the types of cookies we use, please read our Cookie-Richtlinie.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung und Profilierung

LELO verarbeitet weder automatisch noch verwendet Techniken zur Profilierung seiner Nutzer.

Children 

By placing an order at LELO, you declare that you are of the appropriate legal age to purchase the items. 

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigten sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Schritte unternehmen, um diese Informationen aus unseren Systemen zu löschen.

Personenbezogene Daten Dritter, die Sie mit uns teilen

Sollten Sie personenbezogene Daten Dritter an LELO übermitteln, sind Sie dafür verantwortlich, eine angemessene Rechtsgrundlage für eine solche Weitergabe von Dritten/Datenpersonen zu gewährleisten. LELO kann Sie bitten, einen Nachweis dafür zu erbringen, dass diese personenbezogenen Daten rechtmäßig weitergegeben werden. LELO setzt seine besten Anstrengungen ein, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten Dritter auf die gleiche Weise verarbeitet, verarbeitet und erhoben werden wie Ihre eigenen personenbezogenen Daten. Sie sind jedoch ausschließlich für die Einwilligung Dritter zur Nutzung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Darüber hinaus ist es Ihre Pflicht, die geltenden lokalen Datenschutzgesetze zu verstehen und einzuhalten, wenn Sie Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten mit LELO.

Fragen oder Bedenken

Should you have any questions regarding this Privacy policy or the protection of the personal data, please contact us via email at info@lelosex.shop. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten bei Fragen oder Bedenken zu Ihren mit LELO geteilten personenbezogenen Daten an die gleiche Adresse erreichen.

Empfänger personenbezogener Daten

LELO uses third-party service providers to pursue its legitimate interest in carrying out web analysis, improving your website experience, personalizing its offerings to you, and optimizing its services. These recipients of personal data are assorted into different categories based on their purpose of processing. Our service providers are located in the EU, UK or US and have gone through security checks to make sure that they can ensure an adequate level of personal data protection.