Informativa sulla privacy

Data: 31/07/2025

Generale

L’impegno di LELO a tutelare le informazioni dei visitatori del sito web LELO ("Visitatori") e dei soggetti che si registrano per l’utilizzo dei servizi LELO ("Customers") spiega come vengono raccolti i dati personali, come vengono conservati, per quanto tempo vengono conservati, quali sono le finalità del trattamento, nonché i diritti individuali in relazione a tali dati personali.

Please read the following carefully to understand our Privacy Policy and practices regarding your information collected through the LELO website, through your use of our services, and through our marketing activities. If you do not agree with this Privacy Policy and our practices, your choice is not to use our website, not to register to use our services or to unsubscribe from our marketing. 

About us 

La presente Informativa sulla privacy specifica il trattamento dei dati personali raccolti quando si accede o si utilizza il sito web di LELO o i nostri servizi e attraverso le attività di marketing e di marketing. LELO agisce come titolare del trattamento dei dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy quando si raccoglie informazioni personali da: (i) Visitatori al sito web LELO; (iii) Clienti quando si registra per utilizzare i nostri servizi; e (iii) informazioni personali ricevute dall'utente attraverso le nostre attività di marketing.

Le disposizioni della presente Informativa sulla privacy si applicano a LELOi AB e alle sue società affiliate all'interno del Gruppo LELO. A seconda della società affiliata con cui è entrato in contatto e in quali circostanze, tale società sarà considerata un titolare del trattamento in quel particolare caso.

Personal Data 

I dati personali indicano qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento ad un identificativo come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online, o ad uno o più fattori specifici per l'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica.

Personal Data we collect 

I Dati Personali possono essere raccolti direttamente da voi (informazioni comunicate tramite le diverse forme sul sito web di LELO), o indirettamente quando visitate il sito web di LELO (dati di registrazione e di navigazione).

Personal data shared with LELO by accessing LELO website is used for the purposes of managing your relationship with LELO as well as better personalization of your experience and interaction with LELO, including customized advertising and offerings. 

When you wish to create your account on www.lelosex.shop we will ask you for your email address, first name, last name and to specify your gender.  

Quando accedi al tuo account LELO, ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail. Se desideri accedere all'utilizzo degli account Apple o Google per effettuare il login su www.lelosex.shop, ti chiederemo le informazioni del tuo account per l'autenticazione.

Quando effettui un ordine su www.lelosex.shop, ti chiederemo il tuo indirizzo di spedizione, nome, cognome, indirizzo della società e della società (opzionale), indirizzo di spedizione, e/o di fatturazione, codice postale, città, numero di telefono e dati del titolare della carta.

Quando desideri contattare il supporto tramite il modulo di supporto contatti, ti chiederemo il tuo indirizzo email, il numero di telefono e per selezionare il paese da cui stai scrivendo. Puoi anche contattarci tramite il modulo di contatto Zendesk.

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, ti chiederemo il tuo indirizzo email.

When you sign up for Volonté newsletter, we will ask you for your name and email address. If you wish to contact us through Volonté blog, we will ask you for your email and your name. 

Quando si desidera applicare a un'apertura corrente sulla nostra pagina di carriera, vi chiederemo il vostro nome e cognome, indirizzo e-mail e dati professionali (CV). Sarà quindi reindirizzato a TalentLift pagina web. Si prega di leggere la loro Privacy Policy e Termini di utilizzo prima di registrarsi.

Quando si desidera lasciare una recensione sul sito web LELO su un prodotto acquistato, vi chiederemo il vostro indirizzo e-mail e posizione. Le recensioni sono gestite da Bazaarvoice e conformi alla politica di autenticità Bazaarvoice, che è supportata dalla tecnologia anti-frode e dall'analisi umana.

Se si desidera collegare il dispositivo tramite Bluetooth all'App LELO, potremmo raccogliere i seguenti dati personali automaticamente attraverso l'App o tramite servizi di terze parti impiegati in questa App, che possono includere indirizzo e-mail, nome, indirizzo IP o dominio, posizione, e altri parametri sul sistema operativo del dispositivo e/o l'ambiente IT dell'Utente (ad esempio, permuta di condivisione Bluetooth).

Lawful basis for processing Personal Data 

La base giuridica per il trattamento dei dati personali, nell'ambito della presente Informativa sulla privacy, è:

Consenso - In some situations we may ask you for your consent to process your Personal Data. If you provide your consent, we will process your Personal Data on the basis of such consent. You may withdraw such consent at any time. However, withdrawing your consent does not affect the lawfulness of any processing based on your consent before your withdrawal.

Interessi legittimi - We process your Personal Data on the basis of our prevailing legitimate interest to provide and improve services to you (including personalized user experiences or location-based services) through our website, our LELO App or communicating with you including sending important notifications and updates regarding the website/App usage. Also, we might process your Personal Data to comply with legal obligations and respond to enforcement requests or to detect any malicious or fraudulent activity. 

When collecting and processing your personal data is based on LELO’s legitimate interest, we give our best efforts to ensure your fundamental rights and freedoms are not overridden by LELO’s interests.  

Contratto - If you engage with LELO on a contractual basis, LELO processes your Personal Data to fulfil its obligations under the contract.     

Operazioni di trattamento dei dati personali

Utilizzo del sito web

I dati condivisi con LELO accedendo a www.lelosex.shop vengono utilizzati allo scopo di gestire il vostro rapporto con LELO e personalizzazione migliore della vostra esperienza e interazione con LELO, pubblicità e offerte personalizzate.

Moduli di contatto e comunicazione e-mail

Per rispondere in modo più efficiente, possiamo chiedere alcune informazioni aggiuntive durante la compilazione dei moduli di contatto (incluso ma non limitato all'indirizzo e-mail, al numero di telefono, al paese di residenza). A seconda del tipo di indagine, LELO tratterà i dati espressamente indicati sul modulo per soddisfare lo scopo di rispondere alla vostra richiesta, ottimizzare i nostri servizi e informarvi sui dati di LELO.

Per elaborare i tuoi dati personali per i processi di cui sopra, LELO persegue il suo legittimo interesse a rispondere alla tua richiesta.

Ricevere newsletter LELO e marketing diretto

If you provided your email or phone number to receive LELO newsletter and/or provided your name and email address to receive Volonté newsletter, we might have collected personal data contained within such email addresses and/or phone number. 

When you subscribe to our newsletters, you will receive emails with promotional communications, including emails about LELO products. For these purposes, such data may be shared with our third-party service providers. 

Non condivideremo le tue informazioni mobili o il tuo consenso opt-in con terze parti o affiliati per finalità di marketing o promozionali.Tutte le altre categorie, come ad esempio i dati e il consenso dell'autore di messaggistica di testo, non saranno condivise con terze parti.

La sottoscrizione alla newsletter LELO/ Volonté è volontaria (basata sul consenso che hai dato) e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. In tal caso non riceverai più notifiche via email per quanto riguarda i prodotti e/o i servizi LELO.

Gestione degli acquisti online

Per l'esecuzione del contratto, i campi obbligatori sono contrassegnati come tali per il trattamento, l'analisi e la consegna dei vostri acquisti, l'assunzione dei pagamenti e la restituzione dei rimborsi, nonché per il rilevamento e la prevenzione delle frodi.

Dopo l'elaborazione completa del contratto, i dati personali saranno limitati per il trattamento e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione ai sensi della legge fiscale e commerciale.

We will forward your personal data to our logistics service providers within the scope required for the delivery of the ordered goods. 

Nell'ambito del processo di pagamento su www.lelosex.shop, lavoriamo insieme ai nostri fornitori di servizi di pagamento. A seconda del metodo di pagamento selezionato, invieremo i dati personali necessari per il trattamento della transazione di pagamento al fornitore di servizi di pagamento selezionato. In alcuni casi, i fornitori di servizi di pagamento raccolgono i dati necessari per il trattamento del pagamento stesso, ad esempio sul loro sito web o tramite soluzione tecnica all'interno del processo di ordinazione.

Possiamo inoltrare i dati personali ai nostri fornitori di servizi, che utilizzeranno per prevenire le frodi e per ottimizzare i nostri processi di pagamento.

Job applications 

This data is processed on the basis of LELO’s legitimate interest in carrying out a selection process - we need this information to be able to contact you and to check whether you are suitable for the position. After the selection process is finished, we will delete the submitted job applications. For these purposes, such data may be shared with third-party service providers. 

Quando si richiede una posizione a LELO, si è data la possibilità di fornire il vostro consenso per noi per tenervi nel nostro database di candidati per 24 mesi, e se una posizione che soddisfi le vostre qualifiche si apre in futuro, possiamo contattarvi per un colloquio di lavoro.

Sicurezza dei tuoi dati

Sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere i nostri dipendenti, clienti, soci aziendali e la nostra proprietà, potremmo elaborare dati personali come file di registro, indirizzi IP, dati di traffico, metadati, report degli incidenti, dati da violazioni dei dati.

To prevent unauthorized access or disclosure and to maintain data accuracy, as well as to ensure the appropriate use of such data, LELO utilizes all reasonable technical and organizational measures to protect your personal data, including but not limited to minimizing the processing of personal data,  encryption and anonymization of personal data as soon as possible. Additionally, LELO continuously undertakes and upgrades different measures to ensure the highest standards for data privacy. 

Anche se LELO utilizza la migliore prassi del settore nel mantenere i dati archiviati in modo sicuro, LELO non garantisce che le misure di sicurezza, tecniche e organizzative intraprese siano sufficienti per proteggere pienamente i dati personali da potenziali accessi non autorizzati e dall'utilizzo dei dati personali. Inoltre, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, LELO non può garantire la sicurezza delle informazioni quando sono in possesso di altre parti.

Retention period 

LELO conserverà i suoi dati personali fintanto che è necessario per adempiere allo scopo di raccolta o per tutto il tempo necessario alla legge applicabile. Cancelleremo i suoi dati personali quando non è più richiesto per le finalità di trattamento sopra indicate e non ci saranno obblighi di conservazione previsti dalla legge per impedire la cancellazione.

Personal Data sharing 

Per fornire un servizio migliore e un supporto completo, si prega di notare che i vostri dati personali potrebbero essere condivisi con le affiliate di LELO all'interno del Gruppo LELO. Se legalmente richiesto di farlo o quando necessario per proteggere i suoi diritti o i diritti di terzi, LELO dovrà divulgare le informazioni alle autorità pubbliche, come le forze dell'ordine.

LELO uses various tools, third-party service providers, plug-ins and other technologies to pursue its legitimate interest in carrying out web analysis, improving your website experience, personalizing and enhancing its offerings to you, optimizing our IT support, accounting, legal, HR, marketing and sales services. For this type of activity, we also engage affiliated LELO and Foreo companies. The affiliated company Lelo Adria d.o.o. has been engaged in the maintenance of our websites, supporting the process of on-line sales, marketing, promotion, social networks, PR, and customer care services. 

LELO utilizza operatori di rete e/o altri fornitori di servizi di comunicazione quando ciò è necessario per l'installazione di un corretto routing e connettività.

LELO engages with third-party service providers to the extent strictly necessary for them to perform specific actions on our behalf. We may share personal data with our trusted and verified third-party service providers. Our service providers are located in the EU, UK or US and have conducted security audits to make sure that they can ensure an adequate level of personal data protection. 

LELO may implement additional tools or introduce new third-party providers to enhance your user experience and optimize its services and offerings and LELO will strive to notify of such changes by updating this Privacy Policy in due time. 

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Per motivi di sicurezza e per evitare lo spam e i bot che effettuano richieste, LELO utilizza Google reCAPTCHA. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Google.

Trasferimenti internazionali dei dati

In alcuni casi, i nostri partner contrattuali elaborano anche i dati in paesi al di fuori dell’UE/SEE, al fine di garantire la protezione dei vostri diritti personali anche nel contesto di questi trasferimenti di dati, LELO si assicura che il destinatario offra un livello di protezione simile e assicuri che si verifichi una delle seguenti garanzie: i dati vengono trasferiti in paesi che sono stati ritenuti idonei a fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali da parte della Commissione europea; e il trasferimento è effettuato sulla base del Contratto di Standard.

I tuoi diritti relativi ai dati trattati

Diritto di accesso da parte dell'interessato – L'interessato ha il diritto di ottenere la conferma dell'elaborazione o meno dei propri dati personali e, in tal caso, ha il diritto di accedere ai dati personali.

Diritto di rettifica – Lei avrà diritto senza indugio alla rettifica dei Suoi dati personali imprecisi.

Diritto di cancellazione («diritto di essere dimenticato») – Lei avrà il diritto di ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali senza indebito ritardo, se la cancellazione è possibile.

Diritto alla limitazione del trattamento – Lei avrà il diritto di opporsi, per motivi relativi alla sua situazione particolare, in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali che si fondano sul punto (e) o (f) dell'articolo 6, paragrafo 1, incluso il profilazione in base a tali disposizioni.

Diritto alla portabilità dei dati – Lei avrà il diritto di ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dalla macchina e avrà il diritto di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento senza ostacoli.

Diritto di opposizione – Lei avrà il diritto di opporsi, per motivi relativi alla sua situazione particolare, in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che si basi sul punto (e) o (f) dell'articolo 6, paragrafo 1, incluso il profilazione.

Decisioni automatizzate individuali, compresa la profilazione – Lei avrà il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto, vale a dire la profilazione in relazione alla pubblicità diretta

Diritto di contatto Corpo Regolatore / Agenzia – Lei avrà il diritto di presentare un reclamo dinanzi alla sua autorità competente per la protezione dei dati.

Se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'utente, l'utente ha la possibilità di revocare tale consenso in qualsiasi momento senza dare motivi e con effetto per il futuro.

You have the right to object to the processing of your personal data on grounds relating to your particular situation. The prerequisite for this is that data processing is based on a balance of interests. 

Inoltre, hai il diritto di non ricevere trattamenti discriminatori da parte di LELO per esercitare i diritti di un individuo conferiti dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

For any questions and requests for access or deletion, please email us at info@lelosex.shop. Se si effettua una richiesta, abbiamo un (1) mese per rispondere a voi. E 'necessario indicare chiaramente su quale base e attraverso quale canale si condividono i dati personali con LELO in modo da poter facilmente soddisfare la vostra richiesta.

Cookies

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Nessun processo decisionale automatizzato e profilazione

LELO non elabora automaticamente né utilizza tecniche per profilare i propri utenti.

Children 

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Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 18 anni. Se sei un genitore o un tutore e credi che il tuo bambino ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci e prenderemo misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi.

Dati personali di terze parti che condividiamo con noi

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Questioni o preoccupazioni

Should you have any questions regarding this Privacy policy or the protection of the personal data, please contact us via email at info@lelosex.shop. Puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati allo stesso indirizzo per qualsiasi domanda o preoccupazione circa i tuoi dati personali condivisi con LELO.

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