Preguntas frecuentes sobre compras
Para toda la información relativa a las opciones de envío LELO, los plazos de entrega y los costos, visite nuestra página de información de envío en el siguiente enlace: www.lelosex.shop/shipping
- ¿Hay algún costo de importación?
Envío gratuito en toda Europa.
- ¿Cómo rastreo mi orden?
Toda la información de envío será enviada por correo electrónico a usted tan pronto como su compra sea enviada. Por favor, utilice el enlace incluido en el correo electrónico para rastrear su entrega directamente en la página web de la empresa de entrega. Si el enlace no es sensible por ningún motivo, por favor, acceda a la página web de la empresa de entrega e ingrese el número de seguimiento manualmente para verificar el estado de su entrega.
- ¿Envias a una caja de PO?
Las entregas a apartados postales en Europa dependen del transportista local. Confirme la disponibilidad por correo electrónico.
- ¿Se guardarán los detalles de mi tarjeta de crédito?
Para salvaguardar su seguridad, LELO no almacena los detalles de la tarjeta de crédito. Las transacciones de compra en línea se cargarán a su tarjeta de crédito en el momento en que usted envíe su pedido. Sin embargo, la transacción sólo se pondrá a través después de haber verificado los detalles de su tarjeta, recibido autorización de crédito, y la disponibilidad de stock confirmada. Le enviaremos un correo electrónico si no podemos completar su pedido por ningún motivo.
- ¿Qué métodos de pago están disponibles?
LELO acepta las siguientes formas de pago para compras en línea: Visa, American Express, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Alipay, Sezzle, Klarna y cenas.
- ¿Cuándo recibiré mi paquete?
Entrega en un plazo de 7–15 días.
- ¿Cuánto cuesta enviar a mi país?
Envío gratuito en toda Europa.
- ¿Puedo devolver o cambiar un producto LELO?
Para devoluciones o cambios, contáctenos por correo electrónico: info@lelosex.shop
- ¿Su embalaje es discreto?
Su discreción es esencial para nosotros, por lo que nos aseguramos de que nuestros paquetes vengan en cartón plano sin grandes letras y logotipos. Sin embargo, debido a la ley y varias regulaciones aduaneras, e inspecciones internacionales, la etiqueta waybill debe contener información escrita sobre el remitente, que viene en letras pequeñas.
Nota importante para los Suplementos:
Actualmente, nuestra línea de suplementos se envía en nuestras cajas de marca personalizadas.
